Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Elegibilidad para reembolsos

Para que una solicitud de reembolso sea aprobada, el producto o servicio debe cumplir con los siguientes criterios:

• El artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso indebido ni daños.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
• El servicio contratado no debe haber sido completamente ejecutado, salvo en casos excepcionales.

2. Plazos para solicitar devoluciones

Los clientes disponen de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto o confirmación del servicio para iniciar el proceso de devolución.

Transcurrido este periodo, MARORENTH se reserva el derecho de rechazar la solicitud, salvo que existan defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra empresa.

3. Proceso de solicitud

1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención indicando el número de pedido.
2. Adjuntar fotografías claras del producto (si aplica).
3. Describir detalladamente el motivo de la devolución.
4. Esperar confirmación escrita con instrucciones de envío.

Una vez recibido y evaluado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Condiciones importantes

• Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo error atribuible a MARORENTH.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.
• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera del cliente.
• No se aceptan devoluciones parciales sin justificación válida.

5. Exclusiones

No serán elegibles para devolución:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Artículos en oferta especial claramente identificados como no reembolsables.
• Servicios completamente prestados y aceptados por el cliente.
• Productos dañados por mal uso o manipulación inadecuada.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte:

Email: [email protected]

Sitio web: www.marorenth.live